Ultima actualizare: [Data Curentă]
Această Politică de confidențialitate descrie modul în care informațiile dumneavoastră personale sunt colectate, utilizate și protejate atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe https://holistic-med-international.com/ („Site-ul”).
Site-ul este operat de [NUMELE FIRMEI S.R.L.], persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în [ADRESA COMPLETĂ DIN BULETIN/ACT CONSTITUTIV], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J../…/….], cod unic de înregistrare fiscală [RO…….] (denumită în continuare „Operatorul”).
1. INFORMAȚII PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM
Când vizitați Site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dvs., inclusiv informații despre browserul web, adresa IP, fusul orar și unele dintre modulele cookie instalate pe dispozitiv. Această colectare se face în baza interesului nostru legitim de a asigura funcționarea corectă și securitatea site-ului.
Informații despre Dispozitiv (colectate automat):
- Fișiere jurnal (Logs): Urmăresc acțiunile pe site și colectează date precum adresa IP, tipul de browser, furnizorul de internet, paginile de trimitere/ieșire și marcajele de timp.
- Cookie-uri: Fișiere de date plasate pe dispozitiv. Detalii complete în [Politica de Cookies].
Informații despre Comandă (colectate direct): Când efectuați o achiziție sau încercați să faceți o achiziție, colectăm informații necesare executării contractului:
- Nume și prenume
- Adresa de facturare și adresa de livrare
- Informații de plată (procesate securizat prin procesatorii de plăți, noi nu stocăm datele cardului)
- Adresa de e-mail și numărul de telefon
Informații Sensibile: Nu colectăm date privind originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau date biometrice, cu excepția situațiilor specifice serviciilor medicale, unde se aplică consimțământul explicit semnat separat la clinică.
2. TEMEIUL LEGAL ȘI SCOPUL PRELUCRĂRII
Prelucrăm datele dvs. în baza următoarelor temeiuri legale (conform GDPR Art. 6):
- Executarea contractului: Pentru procesarea comenzilor, facturare, expediere și notificări legate de statusul comenzii.
- Obligație legală: Pentru contabilitate și arhivare fiscală (facturile se păstrează conform legii timp de 10 ani).
- Consimțământ: Pentru newsletter și marketing (doar dacă v-ați abonat explicit).
- Interes legitim: Pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și analiza traficului.
3. DURATA DE STOCARE A DATELOR
- Date de facturare: 10 ani (conform Codului Fiscal).
- Date de marketing: Până la retragerea consimțământului (dezabonare).
- Conturi de utilizator: Până la solicitarea de ștergere sau după o perioadă de inactivitate de 3 ani.
- Cookie-uri: Conform duratei de viață specifice fiecărui cookie.
4. PARTAJAREA INFORMAȚIILOR (DESTINATARI)
Nu vindem datele dvs. către terți. Transmitem datele strict către partenerii care ne ajută să operăm serviciul:
- Procesatori de plăți: [Ex: Netopia / Stripe / Banca Transilvania] – pentru încasarea plăților.
- Servicii de curierat: [Ex: Fan Courier / Sameday] – strict datele necesare livrării (Nume, Adresă, Telefon).
- Servicii IT și Hosting: Furnizorii care asigură mentenanța și găzduirea site-ului.
- Contabilitate: Firma externalizată de contabilitate.
- Analiză trafic: Google Analytics (date anonimizate).
Putem divulga informațiile dvs. autorităților publice dacă legea ne obligă (ex: controale ANAF, solicitări ale Poliției).
5. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA SEE
În principiu, datele sunt prelucrate în România și UE. Dacă folosim furnizori din afara Spațiului Economic European (ex: Google, Facebook/Meta), ne asigurăm că transferul este protejat prin Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană sau prin alte mecanisme legale.
6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ (GDPR)
În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Să cereți confirmarea dacă prelucrăm datele dvs. și o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Să cereți ștergerea datelor, dacă nu mai sunt necesare sau dacă retrageți consimțământul (cu excepția datelor fiscale obligatorii).
- Dreptul la restricționare și opoziție.
- Dreptul la portabilitatea datelor.
Pentru a exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: [ADRESA DE EMAIL SUPORT]. Avem termen legal de 30 de zile pentru a răspunde solicitării.
7. SECURITATEA DATELOR
Site-ul folosește criptare SSL (Secure Socket Layer) pentru toate transmisiile de date. Accesul la bazele de date este restricționat și monitorizat.
8. LINK-URI EXTERNE ȘI SOCIAL MEDIA
Site-ul conține link-uri către platforme terțe (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube). Odată ce părăsiți site-ul nostru, prelucrarea datelor se face conform politicilor acelor platforme, asupra cărora nu avem control.
9. ACTUALIZĂRI ȘI CONTACT
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Orice modificare va fi afișată pe această pagină. Pentru întrebări suplimentare, ne puteți contacta la:
- Email: [EMAIL CONTACT]
- Adresă poștală: [ADRESA FIZICĂ]